Veelgestelde Vragen - Opbergvisie

Opbergvisie is uw online bestemming voor kwalitatieve kasten en slimme opbergoplossingen voor elke ruimte in huis. Wij onderscheiden ons door een breed assortiment aan kasten, van inloopkasten tot schuifdeurkasten en maatwerkoplossingen, die functionaliteit combineren met esthetiek. Onze focus ligt op duurzaamheid, hoogwaardige materialen en een uitstekende klantenservice. We bieden niet alleen standaardmodellen, maar ook uitgebreide maatwerkmogelijkheden om perfect aan te sluiten bij uw specifieke wensen en de afmetingen van uw ruimte. Daarnaast begeleiden we u van advies tot installatie, voor een zorgeloze ervaring.

Jazeker! Maatwerk is een van de kernpijlers van Opbergvisie. Wij begrijpen dat elke ruimte uniek is en standaardoplossingen niet altijd volstaan. Daarom bieden we uitgebreide mogelijkheden voor maatwerk kasten, die tot op de millimeter nauwkeurig kunnen worden ontworpen. Of het nu gaat om een lastige nis, een schuine wand of specifieke interne indelingen; onze experts helpen u bij het ontwerpen van de perfecte kast die naadloos aansluit bij uw interieur en opbergbehoeften. U kunt kiezen uit diverse materialen, kleuren, afwerkingen en interne accessoires. Neem contact op voor een persoonlijk adviesgesprek.

U kunt Opbergvisie op verschillende manieren bereiken. Voor directe vragen kunt u tijdens kantooruren telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. Daarnaast zijn we altijd bereikbaar via e-mail; we streven ernaar om uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden. Op onze website vindt u tevens een contactformulier dat u kunt invullen voor algemene vragen of specifieke verzoeken. Voor persoonlijk advies over maatwerk of grotere projecten, raden we aan om een afspraak te maken, zodat we u optimaal van dienst kunnen zijn. Al onze contactgegevens zijn te vinden op de 'Contact' pagina van onze website.

Hoewel Opbergvisie primair een online retailer is, begrijpen we dat het zien en voelen van materialen belangrijk kan zijn. Momenteel hebben we geen uitgebreide fysieke showroom met alle modellen. Wel werken we aan de mogelijkheid om op afspraak bepaalde materialen en voorbeelden te kunnen tonen. Houd hiervoor onze website in de gaten voor de meest actuele informatie. Online bieden we echter gedetailleerde productbeschrijvingen, hoogwaardige foto's en vaak ook 3D-visualisaties om u een zo compleet mogelijk beeld te geven van onze kasten. Onze adviseurs kunnen u ook helpen met stalen van materialen indien gewenst.

De levertijd van uw kast bij Opbergvisie is afhankelijk van het type kast en of het een standaardmodel of maatwerk betreft. Voor standaardmodellen op voorraad streven we naar een levertijd van 5-10 werkdagen. Voor maatwerk kasten, die specifiek voor u worden geproduceerd, ligt de levertijd doorgaans tussen de 4 en 8 weken. Dit komt doordat elk onderdeel zorgvuldig wordt vervaardigd en geassembleerd. De exacte levertijd wordt altijd duidelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces en op uw orderbevestiging. Wij houden u proactief op de hoogte van de status van uw bestelling.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een track & trace code via e-mail. Met deze code kunt u de status en de verwachte leverdatum van uw pakket online volgen via de website van onze logistieke partner. Voor grotere leveringen, zoals complete kasten, nemen wij of onze transportpartner contact met u op om een geschikte leverafspraak in te plannen. Zo bent u altijd op de hoogte van wanneer u uw bestelling kunt verwachten en kunt u zich hierop voorbereiden.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling, evenals de bestemming. Voor kleinere accessoires kunnen de kosten lager zijn dan voor een complete kast. De exacte verzendkosten worden duidelijk weergegeven in uw winkelmandje voordat u de bestelling definitief plaatst. Bij Opbergvisie streven we ernaar om de verzendkosten zo transparant en redelijk mogelijk te houden. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag bieden we vaak gratis verzending aan. Raadpleeg onze 'Verzending & Levering' pagina voor een gedetailleerd overzicht van de tarieven en voorwaarden.

Hoewel wij uiterste zorg besteden aan de verpakking en verzending van uw bestelling, kan het helaas voorkomen dat er tijdens het transport schade ontstaat. Controleer bij ontvangst altijd direct de zending op eventuele beschadigingen. Maak foto's van de beschadigde verpakking en/of producten en meld de schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, bij onze klantenservice. Voeg de foto's en uw ordernummer toe. Wij zullen dan samen met u zoeken naar een passende oplossing, zoals het kosteloos vervangen van de beschadigde onderdelen of het product.

Annuleren of wijzigen van een bestelling is mogelijk, afhankelijk van de status van uw order. Voor standaardproducten die nog niet zijn verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken. Houd er rekening mee dat voor maatwerk kasten, die specifiek voor u worden geproduceerd, annulering of wijziging na start van de productie niet altijd mogelijk is of kosten met zich mee kan brengen. Wij adviseren u daarom om uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u deze definitief plaatst. Neem bij twijfel altijd eerst contact met ons op.

De meeste kasten van Opbergvisie worden geleverd als bouwpakket, inclusief een duidelijke montagehandleiding en alle benodigde bevestigingsmaterialen. Dit is de meest economische en efficiënte manier van leveren. Wij streven ernaar om de montage zo eenvoudig mogelijk te maken, met stap-voor-stap instructies en vaak ook online montagetips of video's. Voor diegenen die de montage liever uitbesteden, bieden wij in sommige regio's een professionele montageservice aan tegen een meerprijs. Informeer naar de beschikbaarheid van deze service in uw postcodegebied.

Ja, Opbergvisie biedt in bepaalde regio's een professionele montageservice aan. Als u kiest voor deze service, wordt uw kast vakkundig gemonteerd door ervaren monteurs. Dit bespaart u tijd en zorgt ervoor dat de kast correct en veilig wordt opgebouwd. De kosten voor de montageservice zijn afhankelijk van de complexiteit en grootte van de kast. U kunt tijdens het bestelproces aangeven of u gebruik wilt maken van deze service, of contact opnemen met onze klantenservice voor een vrijblijvende offerte en om te controleren of de service beschikbaar is op uw locatie.

Het onderhoud van uw kast hangt af van het materiaal. Over het algemeen volstaat regelmatig afstoffen met een zachte, droge doek. Voor vlekken op gelakte of gefineerde oppervlakken kunt u een licht vochtige doek gebruiken met een mild, niet-schurend schoonmaakmiddel. Droog het oppervlak direct na met een schone doek om watervlekken te voorkomen. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen, schuursponzen en direct zonlicht om verkleuring of beschadiging te voorkomen. Voor houten kasten is af en toe behandelen met een geschikt houtverzorgingsproduct aan te raden om het hout soepel en mooi te houden. Raadpleeg de specifieke onderhoudsinstructies die bij uw kast worden geleverd.

Voor de montage van onze kasten heeft u doorgaans standaardgereedschap nodig. Denk hierbij aan een kruiskopschroevendraaier, een platte schroevendraaier, een hamer, een meetlint, een waterpas en eventueel een boormachine voor wandbevestiging. In sommige gevallen kan een inbussleutel nodig zijn, deze wordt dan meestal meegeleverd. Wij adviseren altijd om de montagehandleiding die bij uw specifieke kast wordt geleverd goed door te nemen, hierin staat precies vermeld welk gereedschap u nodig heeft. Zorg dat u al het benodigde gereedschap bij de hand heeft voordat u begint met de montage.

Op Opbergvisie kasten bieden wij een standaard garantieperiode van 2 jaar op fabricagefouten en materiaaldefecten. Deze garantie dekt problemen die ontstaan door een fout in het productieproces of door defecte materialen, onder normaal gebruik en onderhoud. Slijtage als gevolg van dagelijks gebruik, onjuiste montage of onoordeelkundig gebruik valt niet onder de garantie. Bewaar uw aankoopbewijs goed, want dit is nodig om aanspraak te maken op de garantie. Raadpleeg onze algemene voorwaarden op de website voor de volledige details van de garantie.

Ja, voor standaardproducten die via onze website zijn gekocht, heeft u het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze periode kunt u de aankoop zonder opgave van redenen ontbinden. De kast dient dan wel in originele staat, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn doorgaans voor uw rekening. Let op: Maatwerk kasten, die specifiek voor u zijn geproduceerd, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect of aantoonbare afwijking van de bestelde specificaties. Neem altijd contact op met onze klantenservice voordat u een product retourneert.

Als u een product wilt retourneren binnen de gestelde retourtermijn, dient u dit eerst bij onze klantenservice te melden. U kunt dit doen via e-mail of het contactformulier op onze website, onder vermelding van uw ordernummer en de reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons de service te verbeteren). Na goedkeuring ontvangt u van ons instructies voor de retourzending. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen. Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.